Sur notre site web grâce à un accès en ligne à votre compte client ADI, vous pouvez consulter vos prix personnalisés, commander directement en ligne, voir les quantités de stock disponible en temps réel, demander des devis et les consulter en ligne, consulter l'historique de vos commandes, effectuer des retours et voir l'historique et télécharger vos factures des 5 dernière années. L'accès à ces fonctionnalités en ligne varie selon le niveau d'accès accordé à chaque utilisateur par votre commercial.

Les clients d'ADI peuvent consulter les factures et l'historique de toutes leurs commandes en se connectant à Mon Compte.
1. Allez à Mon Compte > Commandes.
2. Rechercher vos commandes par Type : numéro de commande, numéro de référence ou numéro de bon de commande. Par statut : Validé, Partiellement expédiée, Expédiée, Annulée, ou En attente. Par Période. Les factures sont accessibles via les commandes dont elles sont issues.

* Veuillez noter que toutes les commandes passées sur votre compte clients sont directement consultables sur le site web.

Pour consulter vos factures encore plus rapidement, aller dans la section Facture / Retours - RMA. Les factures des 5 dernières années sont affichées de la plus récente à la plus ancienne. Vous pouvez aussi rechercher la facture par numéro de facture, numéro de série du produit et sa référence ou encore numéro de commande. Cliquez sur la facture pour l'afficher, la télécharger ou effectuer un retour produit.

Vous pouvez bien sûr télécharger une commande à partir d'un fichier excel pour l'injecter directement dans votre panier. 1. Connectez-vous à Mon Compte et accédez à Commande rapide. 2.Cliquez sur l'outil de commande rapide, téléchargez et remplissez le modèle de feuille de calcul Excel, puis téléchargez votre formulaire dûment rempli. Votre commande devrait maintenant être ajoutée à votre panier. Vous pouvez procéder à la validation de la commande.

L'utilisation de l'outil de commande rapide dans Mon Compte offre aux clients un moyen simple de commander plus rapidement. Pour utiliser cette fonction, allez dans Mon Compte > Commande rapide. Saisissez des mots clés ou des références d'article dans le champ de recherche. Sélectionnez les articles que vous souhaitez ajouter à votre panier ou à une liste de produit à sauvegarder. L'option copier-Coller de l'outil vous permet de copier et coller directement les références souhaitées afin de les ajouter à votre commande ou à une liste de produits à sauvegarder. Une fois dans le panier, vous pouvez procédez à la validation de votre commande.

L'outil de création de listes est un outil pratique qui vous permet de sauvegarder des articles pour un certain projet ou client ou pour les produits que vous achetez fréquemment.
Vous pouvez ajouter des produits à la liste à partir d'une page de résultats de recherche, de la page d'un produit ou de votre panier. Pour ajouter ou créer une liste à partir de votre panier, cliquez sur Ajouter à la Liste pour chaque article que vous souhaitez ajouter. Une fenêtre pop-up apparaîtra, vous demandant de sélectionner une liste existante ou d'en créer une nouvelle. Pour accéder à vos listes, allez dans Mon Compte > Mes Listes. De là, vous pouvez renommer, supprimer ou exporter vos listes. Lorsque vous êtes prêt, vous pouvez ajouter une liste complète à votre panier ou à un devis en une seule fois ou sélectionner des articles indépendamment.

Notre page Produits récemment achetés est un moyen rapide et facile de retrouver des produits déjà achetés à partir de votre compte. Il existe également une fonction de recherche qui permet de retrouver encore plus rapidement ce que vous cherchez.

Sur la page de connexion à Mon Compte, cliquez sur “Vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe ?” au-dessous du bouton Connexion et poursuivez le processus de récupération de votre nom d'utilisateur ou de votre mot de passe. Pour les problèmes de connexion, vous pouvez également appeler notre équipe d'assistance au numéro 01.87.21.21.21.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande dès que vous passez commande sur le site web. La plupart des produits en stock quittent nos installations le jour même si la commande est passée avant 16h30 ; les produits sur commande doivent être commandées chez le fabriquant et peuvent ainsi prendre plus de temps à être expédiés. Nous vous enverrons un autre e-mail avec des informations de suivi, une fois votre commande expédiée.

Outre la réception des notifications de commande et d'expédition par e-mail, vous pouvez effectuer le suivi de vos commandes dans Mon Compte. Accédez à l'historique des commandes et cliquez sur un numéro de commande. Si la commande a été expédiée, vous verrez un lien en dessous de “Numéro de suivi” au bas de la page.

Pour retourner vos produits, nous vous invitons à effectuer la demande de retour en ligne via la page Facture / Retours - RMA.

Tous les comptes ADI n'ont pas accès à toutes les fonctionnalités suivant leur niveau d'accès sur le site web. Si vous souhaitez modifier votre niveau d'accès, veuillez contacter votre commercial ADI en joignant l'accord de votre responsable ou du dirigeant de votre entreprise concernant votre possibilité de passer commandes ou d'avoir accès à l'historique.

Tous les comptes ADI n'ont pas accès à toutes les fonctionnalités ou capacités sur le site web. Si vous souhaitez modifier votre niveau d'accès, veuillez contacter votre commercial ADI en joignant l'accord de votre responsable ou du dirigeant de votre entreprise concernant votre possibilité de passer commandes ou d'avoir accès à l'historique.

Votre session expirera au bout de quatre heures d'inactivité. Votre panier sera conservé 24h.